Y es que perder las maletas en el aeropuerto puede ser algo más que un inconveniente cuando llegamos a nuestra ciudad de destino para disfrutar de nuestras vacaciones. Pero si esto ocurre, no debemos alarmarnos, sino actuar correctamente. Te contamos cómo hacerlo.
Lo primero que debes hacer si cuando vas a recoger tu equipaje este no aparece en la cinta transportadora es dirigirte al Mostrador del Punto de Información, que estará próximo a las cintas transportadoras. Allí, debes solicitar el Parte de Irregularidad de Equipajes (PIR). Suelen estar identificados como “EQUIPAJE”, “LOST & FOUND”.
El PIR es un documento oficial que proporcionan las compañías aéreas para que los pasajeros hagan constar las incidencias relativas a los equipajes. Puedes solicitarlo y cumplimentarlo en el mostrador del handling de la compañía aérea, que son los responsables del transporte de las maletas en el aeropuerto o en el mostrador de la aerolínea con las que has volado.
Cuando lo cumplimentes, te darán una copia que debes guardar. En el PIR figuran los datos de vuelo del cliente y un número de referencia que será el que utilices para poder buscar tu maleta. Además, también se e proporcionará un teléfono de contacto con la compañía donde solicitar información sobre la incidencia con tu equipaje, sea esta pérdida, retraso o rotura.
Una vez cumplimentado este documento, solo queda esperar a recibir tu maleta o una compensación económica si te corresponde. Algunas empresas cuentan con un servicio para que puedas conocer el estado de la búsqueda de tu equipaje a través de internet.
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