Un trámite que ahora la OCU demuestra que es extremadamente difícil de conseguir. La organización de consumidores lo ha comprobado tras solicitar 1.800 citas previas en 25 ciudades para completar diferentes gestiones, «un tercio de los intentos que han realizado no han acabado con el resultado esperado», explican desde motor.elpais.com.
Para comprobarlo seleccionaron seis trámites bastante comunes a realizar en distintos organismos oficiales, algunos de los cuales solo se pueden hacer presencialmente. Solicitar la pensión de jubilación, solicitar el subsidio de desempleo, obtener una fe de vida, pedir un certificado de ausencia de antecedentes por delitos de naturaleza sexual, cambiar el titular de un vehículo y renovar el DNI.
Entre las ciudades desde las que se solicitaba la cita también ha habido diferencias, en Granada y Oviedo es dónde más fácil se encuentra un hueco y en el lado opuesto están Valencia, Alicante y Madrid, que es donde se ven mayores dificultades. En Guadalajara conseguimos pocas citas, explican «pero muchas veces porque no hace falta pedirlas y no tienen sistema de reserva», añaden.
Otro problema que han detectado desde la OCU es lo mucho que hay que esperar para la cita, más de siete días laborables de media y en uno de cada cinco intentos esta se alarga a más de dos semanas. El trámite donde hay más espera es la renovación del DNI, casi once días, en el caso de la fe de vida alcanza los diez, aunque en algunas ciudades como Soria llega a los 43 días.
Aunque sin duda el trámite que se lleva la palma es para uno que se realiza en la DGT: el de cambio de titular de un coche, un trámite para el que «en 3 de cada 5 casos no había huecos disponibles». Aunque sin duda preocupan más los retrasos del SEPE para tramitar el subsidio del paro ya que hay 15 días de plazo para pedirlo o los retrasos de la Seguridad Social en tramitar las jubilaciones.
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