El gran apagón eléctrico del pasado lunes 28 de abril ha dejado consecuencias negativas para muchas personas. Desde hogares con electrodomésticos dañados hasta pasajeros que no pudieron realizar sus viajes, algunos usuarios se preguntan si pueden reclamar compensaciones y cómo hacerlo. Así lo ha indicado ‘El Mundo’.
Algunas pólizas de seguro de hogar incluyen coberturas específicas que podrían ayudarte a recuperar parte de los daños sufridos. Entre ellas destacan:
El dinero que puedes recuperar varía según la compañía, pero suelen incluir límites de indemnización entre 100 y 500 euros. En cualquier caso, es recomendable documentar los daños mediante fotografías, conservar los tiques o facturas de compra (o al menos justificar el valor de lo perdido).
En algunas comunidades, como la Comunidad de Madrid, si la interrupción del servicio afectó al 100% del mercado y no se restableció en menos de seis horas, la normativa prevé una compensación automática: un descuento de hasta el 10% en la factura anual, que se aplica sin ningún tipo de trámite en el recibo. Aunque si la causa del apagón queda fuera de la responsabilidad de las distribuidoras, esta compensación podría no aplicarse.
Uno de los ámbitos más afectados fue el del transporte. Si tu viaje en tren o avión fue cancelado o interrumpido, tienes derecho a que la compañía te ofrezca asistencia, incluyendo comida, bebida y alojamiento. Según la normativa europea, estos derechos se mantienen incluso cuando la causa es una fuerza mayor, como lo que ocurrió el pasado lunes.
Las aerolíneas están ofreciendo cambios de fecha sin coste para vuelos afectados entre el 28 y el 29 de abril. Iberia y Air Europa ya han activado políticas de flexibilidad para facilitar las modificaciones de los billetes. A su vez los viajeros de Renfe, Iryo y Ouigo afectados en la península ya pueden solicitar la devolución o cambio de sus billetes.
También los espectáculos y eventos (cines, teatros o visitas turísticas) deben devolverte el importe completo de las entradas si no se pudieron realizar, incluyendo los gastos de gestión, y hacerlo por el mismo método de pago con el que pagaste.
Además, el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 recuerda que los perjudicados tienen la consideración de consumidores vulnerables, por lo que sus derechos gozan de especial protección.
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