El comercio electrónico se abre camino en WhatsApp. En los últimos años, la compra online ha protagonizado un enorme crecimiento y cada vez son más las empresas que elaboran planes de desarrollo centrados en el negocio a través de Internet.
Y qué mejor que abrirse camino en este terreno que aterrizando en las redes sociales y aplicaciones que los potenciales consumidores utilizan diariamente.
El paradigma ha cambiado y ya no solo el usuario busca los productos en las diferentes webs de venta, sino que muchas veces puede acceder a ellos directamente a través de la plataforma en la que se ha topado con ellos. Esto ocurre desde hace tiempo en Instagram, y ahora Facebook, el propietario de esta red social, ha querido incorporar el mismo engranaje a otra de sus aplicaciones estrella: WhatsApp.
Numerosas empresas tienen una cuenta de WhatsApp Business y «más de 175 millones de personas envían un mensaje» a una de estas cuentas cada día, según afirma la compañía. Que la empresa tenga esta opción de comunicación directa y sencilla hace que los usuarios se muestren más seguros a la hora de comprar un producto, y ahora también es más sencillos para estos acceder al catálogo de cada una de estas a través de la propia aplicación de mensajería.
Así, WhatsApp ha incorporado un carrito de compra que pretende agilizar las compras y hacerlo más sencillo tanto para los consumidores como para las empresas. Los pedidos se generan como un mensaje directamente a la compañía en cuestión, esta los recibe, los procesa y los envía a la dirección establecida.
Parece fácil, ¿verdad? Toca ponerlo en práctica. Aunque la función aún se está incorporando a los dispositivos (aún no está disponible en todos), la aplicación ha compartido un vídeo en el que muestra cómo funciona la herramienta.
Es tan sencillo como que imita la práctica de los carritos de la compra a la que estamos acostumbrados con un catálogo de productos y la opción de «Añadir al carrito» para los que estén interesados en adquirirlos.
La herramienta llega en plena temporada navideña, donde las compras suelen dispararse, y atendiendo a una necesidad que ya existía y que se ha fomentado aún más a raíz de la cuarentena y el confinamiento: comprar a distancia.
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